Pyschologische veiligheid in zorg teams

"Veilig voelen willen we allemaal. Je mening open en vrij kunnen geven met respect voor de ander ook. Hoe kun je dit bewerkstelligen?"

Amy Edmondson heeft onderzoek gedaan in 1999 naar kenmerken van het best functionerende team verpleegkundigen in een ziekenhuis. Zij kwam erachter dat het positieve verschil zat in fouten delen en samen leren. Dit ontstond als er psychologische veiligheid was.

Heel wat jaren verder deed Google onderzoek naar High Performance/ Performing Teams om zo altijd voorop te lopen in de business. In het project Aristotle werd van alles en nog wat onderzocht om deze sleutel te vinden. Niets leek te verklaren waarom de sleutel de ene keer wel werkte en de andere keer niet. Tot hoofd onderzoeker Julia Rozovsky en haar team tegen het onderzoek van Amy Edmondson aan liepen. Het kwartje viel: psychologische veiligheid dát maakt het verschil.

Wie wil dat nou niet? Teams die leren, innoveren én presteren? Hoe creëer je dat?
Door je te richten op:

• Én VERTROUWEN
• Én VRIJMOEDIGHEID
• Én VERSCHIL MAKEN

Deze knoppen verhogen samen de mate van psychologische veiligheid.

1. Vertrouwen
   1.  Uitgaan van de positieve intentie van de ander, nieuwsgierig naar de ander, inleven én ook heldere kaders
2. Vrijmoedigheid 
   1. Vrij moedig fouten delen, feedback geven alle kanten uit, durven zeggen wat je vindt, niet alleen naar de ander, ook vrijmoedig naar je zelf "in hoeverre lever ik een positieve bijdrage aan het open uiten van de ander en mijzelf?"
3. Verschil maken
   1. Samen leren, de status quo uitdagen, focus op de essentie

Naar gelang het type team is de ene keer de ene poot van de kruk wat korter en de andere keer de ander. Het is maatwerk waar je aan draait. Maar als je gaat draaien... beweegt alles mee.

Voor meer informatie over dit onderwerp, neem contact op met Joriene via het contactformulier